Emirates SkyCargo zlepšuje digitální zákaznickou zkušenost díky partnerství s CargoAi

Emirates SkyCargo nyní využívá řešení CargoMART společnosti CargoAi, které dále zlepšuje digitální zákaznickou zkušenost a optimalizuje proces rezervace pomocí informací v reálném čase. Partnerství bylo zahájeno v Nizozemsku, Španělsku a Francii a v následujících měsících se otevře zákazníkům ve vybraných zemích Evropy, Ameriky, Afriky, Dálného východu a Australasie.

Prostřednictvím řešení CargoMART budou mít zákazníci přístup k letovým řádům, tarifům a smluvním sazbám společnosti Emirates SkyCargo spolu s přístupem k dostupné kapacitě v reálném čase, což umožní okamžité rezervace 24 hodin denně 7 dní v týdnu. Díky tomu partnerství bude dosaženo vyšší efektivity a přesnosti. Jakmile bude systém plně funkční, bude mít k němu přístup více než 10 000 speditérů v databázi CargoAi.

Nabil Sultan, senior viceprezident divize Emirates SkyCargo, řekl: „S rozšiřováním naší digitální konektivity můžeme našim zákazníkům nabídnout větší výběr spojení se službami Emirates SkyCargo a její rozsáhlou globální sítí. Digitální kontaktní místo CargoAi umožňuje našim stávajícím i novým zákazníkům z celého světa rezervovat si přepravu u Emirates SkyCargo tak, jak jim to vyhovuje, a poskytuje tak další kanál, který dále posiluje naši prvotřídní zákaznickou zkušenost.“

„Jsme nadšeni, že můžeme spolupracovat se společností Emirates SkyCargo a posílit její digitální zákaznickou zkušenost prostřednictvím našeho tržního řešení CargoMART. Poskytováním informací o cenách a kapacitách v reálném čase dáváme našim společným zákazníkům větší možnost volby a pohodlí a umožňujeme jim provádět okamžité rezervace 24 hodin denně,“ řekl Matt Petot, generální ředitel společnosti CargoAi. „Tato spolupráce je příkladem našeho úsilí o zvyšování efektivity a přesnosti v letecké nákladní dopravě a těšíme se na další posílení prvotřídních zákaznických služeb poskytovaných nákladní divizí Emirates SkyCargo.“

V rámci CargoMART je k dispozici pět základních produktů Emirates SkyCargo, včetně Emirates Fresh a Emirates Fresh Breathe, integrovaného a pohotového chladicího řetězce určeného pro zboží podléhající rychlé zkáze; Emirates AOG pro letecké díly; Emirates Airfreight Priority pro urgentní zásilky, u nichž záleží na rychlosti a spolehlivosti; a Emirates Airfreight pro rychlou a šetrnou přepravu všeobecného nákladu.

Author: redakce

Jsme lidi co jsou posedlí Rakouskem a Německem a chtějí o něm psát a prezentovat ho ve velkém