Finský letecký svaz (IAU) oznámil protestní akci na 2., 4. a 7. července, která způsobí rozsáhlé narušení provozu na letišti v Helsinkách. Podle IAU se čtyřhodinové stávky dotknou různých pracovních směn. Vzhledem k tomu, že Finnair je největší leteckou společností působící na letišti v Helsinkách, protestní akce ovlivní všechny základní pozemní služby související s lety Finnairu v těchto dnech.
Společnost Finnair očekává, že dopady stávky budou značné. Finnair uskuteční 2., 4. a 7. července přes 900 letů. Pokud stávka bude pokračovat, značný počet těchto letů bude pravděpodobně zrušen. Ovlivněny by mohly být i lety v dny kolem stávek.
Zákazníci s rezervacemi v tyto dny si mohou zdarma změnit datum cesty, aby se vyhnuli narušení provozu způsobenému stávkou. Lety lze přesunout na dřívější termín nebo odložit do konce září.
Zákazníci mohou změnit datum letu prostřednictvím služby Správa rezervací společnosti Finnair, pokud typ jejich letenky umožňuje změny. V ostatních případech lze změny provést kontaktováním zákaznického servisu společnosti Finnair nebo cestovní kanceláře, která letenky prodala. Na změnu data letu je čas až do data odletu původního letu, takže není nutné ihned kontaktovat zákaznický servis.
„Zrušení letů způsobená protestními akcemi bohužel způsobila přetížení našeho zákaznického servisu a omlouváme se za škody, které tato situace našim zákazníkům způsobuje. Děláme vše, co je v našich silách, abychom našim zákazníkům poskytovali co nejlepší služby. Zatím nemáme podrobnější informace o možných zrušeních letů, proto se v této fázi nedoporučuje informovat zákaznický servis o stavu vašeho letu,“ říká Sami Suokas , vedoucí oddělení správy řešení společnosti Finnair .
Společnost Finnair začne rušit lety ve dnech stávky dva dny před datem odletu, jakmile bude mít jasnější představu o dostupných zdrojích.
Zákazníci, jejichž let byl zrušen z důvodu protestních akcí, budou o zrušení informováni, jakmile bude let zpracován. Poté zákazník obdrží zprávu a bude mu nabídnuta nová trasa, která bude viditelná také ve službě Spravovat rezervace a mobilní aplikaci společnosti Finnair. Nabízenou trasu lze změnit v rámci dostupnosti letů v sekci Spravovat rezervace nebo prostřednictvím zákaznického servisu. Zákazníci mohou také zrušit rezervaci a požádat o vrácení peněz za nevyužitou letenku.
Finský letecký svaz (IAU) rovněž oznámil protestní akce na 16., 18., 21. a 23. července. Dopad protestních akcí v tyto dny se stále posuzuje, ale očekává se, že bude menší než na začátku července.
Chci zveřejnit 
