Skupina Qatar Airways obnovila svou síť na 85 procent úrovně před krizí a vytvořila dvě nové výkonné pozice s cílem zdokonalit své operace a prohloubit zaměření na zákazníky.
Tohoto milníku bylo dosaženo spuštěním letního letového řádu letecké společnosti tento týden, který zahrnuje více než 140 odletů denně z Dauhá do více než 160 destinací po celém světě. Splňuje tak cíl, který si skupina stanovila začátkem tohoto roku, v době vrcholícího regionálního narušení provozu, které odstavilo velkou část její sítě, a to obnovit její provoz na 85 procent do poloviny června.
zdroj Qatar Airways
Dvě nově jmenované osoby podporují tři priority, které budou formovat další fázi růstu skupiny. Důraz je kladen na poskytování prvotřídních služeb pro cestující v každém kontaktním bodě, rozšíření sítě osobní a nákladní dopravy s moderní flotilou a novou generací Qsuite a investice do zaměstnanců, jejich rozvoje, nástupnictví a dovedností, které budou vyžadovány v nadcházejících letech.
Obě nové pozice podléhají přímo generálnímu řediteli skupiny Hamadu Al-Khaterovi.
Provozní ředitel (Chief Operating Officer) sjednotí provozní funkce skupiny pod jednoho vedoucího se zaměřením na odpovědnost, výkon a nejvyšší standardy bezpečnosti. Tuto roli převzal Abdulla Ali, katarský státní příslušník, který byl povýšen ze své současné pozice senior viceprezidenta pro pozemní služby. Pan Ali má rozsáhlé zkušenosti v oblasti leteckého, letištního a síťového provozu s prokazatelnými výsledky a vedením vysoce výkonných týmů.
Ředitel pro styk se zákazníky (Chief Customer Officer) sdružuje značku a kontaktní body se zákazníky do jednoho koordinovaného centra pozornosti, čímž zajišťuje konzistenci, excelenci a vřelost v průběhu celé zákaznické cesty. Tuto roli převzal Calum Laming, držitel irsko-britského občanství, který naposledy působil jako ředitel pro styk se zákazníky ve společnosti British Airways od roku 2022 do začátku letošního roku a zastával vedoucí pozice zaměřené na zákazníky ve významných mezinárodních leteckých společnostech, včetně Etihad Airways a Air New Zealand.
Generální ředitel skupiny Hamad Al-Khater uvedl: „Tato jmenování se týkají toho, co bude dál. S Abdullou a Calumem, kteří se připojí k našemu vedení, se budeme pohybovat rychleji, zintenzivníme naše zaměření na excelenci a budeme zákazníka stavět do centra každého našeho rozhodnutí. Jde také o naše lidi, rozšiřují naši schopnost rozvíjet talenty a podporovat růst našich neuvěřitelných týmů.“
Pan Ali a pan Laming se ujmou svých nových funkcí 1. listopadu 2026.
Chci zveřejnit 
