Direct pojišťovna mění způsob, jakým se o klienta postará po nehodě. Nahlášení škody, smluvní servis, administrativu a praktickou pomoc s mobilitou propojuje do jednoho procesu službou Nehody bez starostí.
Kromě přednostního objednání do celorepublikové sítě 61 servisů, a to zpravidla do 3 dnů, mohou klienti využít i jednu ze tří výhod: náhradní auto, slevu na spoluúčast nebo prodlouženou záruku.
Po dopravní nehodě nestačí jen proplatit opravu
Klienti s havarijním pojištěním od Direct pojišťovny získávají službu Nehody bez starostí zdarma bez dalšího připojištění.
„Nehoda sama o sobě je dost nepříjemnou a stresující zkušeností. Klient by k ní neměl dostat navíc seznam úkolů a úkonů, které musí řešit sám a pod tlakem. Má přesně vědět, co bude následovat. Jednoduše, rychle a s někým, kdo ho celou opravou provede,“ říká Robert Štefl, podporovatel Rozvoje klientských služeb Direct pojišťovny. „Nehody bez starostí klientovi spolehlivě a konkrétně pomůžou právě ve chvíli, kdy pomoc potřebuje nejvíc. Od servisu, správné a rychlé úhrady škod až po co nejrychlejší navrácení auta i běžného životního rytmu.“
Dostupnost, rychlost a jednoduchost sítě servisů
Nehody bez starostí navazují na dosavadní Garanci mobility. Hlavní princip péče o motoristy při opravě auta po nehodě Direct zachoval, služba se nyní soustředí na škody hrazené z havarijního pojištění. Kromě klientů Direct pojišťovny s havarijním pojištěním, kteří mají Nehody bez starostí k dispozici automaticky, mohou benefity služby využít i klienti jiných pojišťoven, které naboural klient pojištěný u Directu, a Direct pojišťovna jim platí opravu z povinného ručení viníka.
Do programu je aktuálně zapojeno 61 smluvních partnerských servisů Nehod bez starostí po celé České republice. Direct klienta po nehodě objedná na vstupní prohlídku a přednostní přijetí na opravu probíhá zpravidla do 3 dnů. Služba je určená pro osobní auta a dodávky do 3,5 tuny při škodách řešených z havarijního pojištění, s výjimkou samostatného poškození čelního skla a totální škody.
Podle typu pojištění a konkrétního případu Direct klientovi nabídne jednu z praktických výhod podle toho, co klient právě potřebuje. U havarijního pojištění může jít o náhradní auto zdarma po celou dobu opravy, slevu na spoluúčasti až 3 000 korun nebo prodlouženou záruku na práci servisu. Poškozený z povinného ručení může získat náhradní auto nebo prodlouženou záruku. Náhradní auto zdarma automaticky k havarijnímu pojištění žádná jiná pojišťovna v Česku aktuálně nenabízí. Klienti konkurenčních pojišťoven si jen mohou náhradní auto sjednat v rámci připojištění asistenčních služeb.
„Pro klienta je podstatné, že už se nemusí orientovat v tom, který servis má volnou kapacitu a kdo s kým vyřídí dokumenty. Propojili jsme likvidaci škody s kvalitní servisní sítí tak, aby cesta od nahlášení k spolehlivé opravě vozu po nehodě byla co nejkratší a nejjednodušší,“doplňuje Robert Štefl.
Pojišťovna jako organizátor řešení, ne pouze plátce opravy
Nehody bez starostí odpovídají širšímu posunu Direct pojišťovny od samotného pojistného plnění ke kompletnímu řešení klientovy situace.
„Budoucnost pojištění podle nás není jen v rychlejším proplacení škody. Je ve schopnosti převzít za klienta co největší část starostí, které po nehodě vzniknou. Technologie, kvalitní a spolehlivá servisní síť a přátelská komunikace mají společný cíl: vrátit klientovi co nejrychleji jeho mobilitu,“ uzavírá Robert Štefl, podporovatel Rozvoje klientských služeb Direct.
NEHODY BEZ STAROSTÍ V KOSTCE
| Pro koho? | Primárně klienti Direct pojišťovny s havarijním pojištěním; osobní auta a dodávky do 3,5 tuny splňující podmínky služby. V určených případech také řidiči poškození klientem Directu z povinného ručení. |
| Kolik to stojí? | Automaticky a bez dalšího připojištění. Služba se spouští nahlášením škody na čísle 270 270 777 nebo prostřednictvím online formuláře. |
| Kde? | Služba platí ve smluvních partnerských servisech zapojených do programu, aktuálně 61 smluvních servisů v rámci celé ČR (k 31.8.2026). |
| Co Direct zařídí? | Prioritní objednání do servisu, organizaci opravy, papírování a informace o průběhu. |
| 1 služba – až 3 benefity | Náhradní auto, sleva na spoluúčasti až 3 000 Kč, nebo prodloužená záruka na práci. |
| Na co se nevztahuje? | Nevztahuje se na samostatné poškození čelního skla ani na totální škodu, kdy se auto neopravuje. |
| Odtah | Odtah a pomoc s nepojízdným vozidlem se řídí sjednaným rozsahem asistenčních služeb. Úplné podmínky jsou dostupné na www.direct.cz/nehody-bez-starosti. |
O Direct pojišťovně
Direct pojišťovnaje vlajkovou lodí skupiny Directa největší ryze českou neživotní pojišťovnou s téměř 650 tisíci klienty v Česku. Nabízí pojištění vozidel, majetku, cestovní i podnikatelské pojištění. Dlouhodobě staví na jednoduchosti, férovém přístupu a využívání moderních technologií, které klientům usnadňují každodenní život. Více na: https://www.direct.cz
O skupině Direct
Skupina Direct(VIGO Investments)je česká finanční a pojišťovací skupina. Její vlajkovou lodí je Direct pojišťovna – největší ryze česká neživotní pojišťovna s téměř 900 tisíci klienty v Česku a Polsku. Součástí skupiny jsou také Direct auto(automotive retail), Fidoo(fintech/SME banking), platforma Fondee, dáleDirect Investmentsa také Direct Social Impact.Skupinu vlastní a řídí Pavel Řehák.Cílem je zpětinásobit růst a dosáhnout do roku 2030 obratu 40-50 miliard Kč.
Direct media newsroomaktuální informace o skupině Direct: https://direct.mediaboard.site
Chci zveřejnit 