Německé letecké společnosti požadují, aby Deutsche Bahn v budoucnu nesly odpovědnost, pokud cestující tzv. Rail&Fly zmeškají své navazující lety kvůli zpoždění vlaků.
„Na rozdíl od letů s navazujícím spojem nemáte pojištění, pokud zmeškáte let kvůli zpoždění – pak vám zůstanou náklady na zmeškaný let,“ řekl novinám mediální skupiny Funke Peter Gerber, prezident Sdružení německých leteckých společností (BDF). „Pokud by Deutsche Bahn náklady uhradila, bylo by to pro zákazníky atraktivnější.“
Cestující s využitím služby Rail&Fly jsou cestující, kteří si u letecké společnosti nebo cestovní kanceláře rezervovali let a cestu vlakem na letiště nebo z letiště v jednom balíčku. Tyto jízdenky, platné pro všechny vlaky Deutsche Bahn, umožňují flexibilní cestu na letiště odletu a návrat do jejich domovského města, často s platností od jednoho dne před odletem do jednoho dne po přistání.
Gerber pokračoval, že Deutsche Bahn dělá, co může, ale dosáhla hranic svých možností. Kromě odpovědnosti za zpoždění prezident letecké společnosti také vyzval ke zlepšení komfortu cestujících. Konkrétně zmínil přepravu zavazadel v doprovodu cestujících. „Bylo by mnohem atraktivnější, kdybych si mohl nechat zavazadla odevzdat na vlakovém nádraží a nechat si je naložit přímo na letišti, aniž bych se o to jako cestující musel starat,“ pokračoval Gerber.
