Společnost SWISS poskytuje podporu cestujícím postiženým pozastavením letu. Letecká společnost kontaktuje cestující se zrušenými lety a nabízí jim možnost bez dalších poplatků přeplánovat na pozdější datum nebo získat plnou náhradu ceny letenky.
Společnost SWISS lituje všech narušení cestování způsobených tímto rozhodnutím, ale je i nadále odhodlána upřednostňovat blaho svých zúčastněných stran a zároveň monitorovat situaci pro bezpečné obnovení spojení do Tel Avivu.